Информационные технологии в гостиничном бизнесе

У такой индустрии существуют свои правила и законы, которым руководители и их сотрудники обязаны следовать для поддержания хорошей репутации гостиницы. Экономика гостиничного бизнеса зависит как правило, от сезонности и места расположения отеля. Но также нельзя забывать о грамотном маркетинге, который является главным инструментом для продвижения вашего дела и может эффективно повлиять на активность ваших клиентов. Если вы имеете маломальский опыт в становлении гостиничного бизнеса, то вам уже давно известно, что прежде всего нужно оценить свою целевую аудиторию и её особенности. Необходимо определиться с дополнительными услугами, ведь значительную часть дохода могут составлять именно они. Основной целью маркетинга является преподнесение бизнеса в позитивном и выгодном ключе, который привлечёт к вам как можно больше посетителей вне зависимости от сезона. Таким образом, следует обозначить, что маркетинг гостиничного бизнеса — это стратегия, направленная на стремительное развитие гостиницы. Для того, чтобы ваша гостиница была востребована, используют несколько приёмов:

Маркетинг в сфере гостиничного бизнеса

Становление и развитие системы общественного призрения Гостиничный бизнес, являясь одной из самых личных сфер экономики, представляет собой высоко насыщенную информационную отрасль. Известно, что успех бизнеса некоторых отраслей экономики напрямую зависит от скорости передачи и обмена информацией, от ее актуальности, своевременности получения.

Это касается и любого средства размещения, то есть успешное развитие гостиничного бизнеса предполагает широкое использование новейших технологий, как в области введения новых гостиничных услуг, так и в их продвижении на рынок услуг. Совершенно очевидно, что введение инновационных технологий стало неотъемлемым условием повышения конкурентоспособности гостиничного предприятия, а также способствует улучшению качества обслуживания одновременно при сокращении персонала.

Гостиничная индустрия позволяет использовать все многообразие компьютерных технологий, начиная от специализированных программных продуктов управления гостиничным предприятием до применения глобальных компьютерных сетей. На сегодняшний день в гостиничной индустрии используется достаточно много новейших компьютерных технологий:

Система контроля и управления доступом для гостиниц и технологичное решение для гостиничного бизнеса - систему контроля и управления доступом электронные сейфы, замки для шкафчиков и многие другие аксессуары.

В статье описываются особенности инновационного подхода к управлению гостиницами. По мнению авторов, инновации — технологические и не только — являются главным источником конкурентных преимуществ современного отеля. Ключевые слова: Цитировать публикацию: Кобяк М. Срок публикации - от 1 месяца. В подобной ситуации конкурентную борьбу могут выиграть только гостиницы, постоянно применяющие инновационный подход к управлению. В соответствии с международными стандартами инновация определяется как конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности либо в новом подходе к оказанию услуг.

Для предприятий сферы услуг целесообразно внедрение нетехнологических инноваций, которые, с одной стороны, являются источником конкурентных преимуществ, а с другой, не могут быть идеально скопированы. Если технологические инновации выступают в форме новых продуктов и технологий, а также являются основным фактором производственно-хозяйственной динамики предприятия, то управленческие инновации — основа постоянного процесса совершенствования системы управления в целом и необходимое условие для эффективного развития гостиничного бизнеса.

Перечень компьютерных систем для гостиниц За последние десятилетия ничто так не способствовало успешному развитию экономики стран во всем мире как различные технологические инновации. Технический прогресс позволяет создавать новые и улучшать работу существующих предприятий различных направлений. Сейчас уже трудно представить, как могли функционировать отели, санатории, мотели, туристические фирмы и другие компании без систем компьютерного обеспечения.

В настоящее время эти системы широко распространены и хорошо скоординированы. Многие отрасли были компьютеризированы уже в х г. Одним из наиболее важных открытий стал .

Программное обеспечение для управления отелем и гостиницей для бизнеса в России Интерфейс с системой электронных дверных замков обеспечит У гостя формируется единый гостиничный счёт на все услуги комплекса.

Ранее, во многих гостиницах и сейчас за стойкой размещения располагается кассета с ячейками для ключей от номеров. Гость получает ключ вместе с брелоком, на котором указан номер вашей комнаты проживания. Это делается для того, чтобы гости не забывали сдать ключ, выходя из здания гостиницы. Тем не менее, очень часто они именно это и делают. Также достаточны часты утери механического ключа. В таком случае для сохранности вещей будущих гостей необходимо менять замковый цилиндр и ключи. Многих гостей, особенно в курортных отелях, раздражает необходимость носить массивный брелок с ключом.

Отличный выход из данной ситуации - замена механических замков на электронные с доступом по идентификатору, который можно многократно программировать. Используя электронные замки вы решите несколько важных моментов. Например, выдачу электронных ключей вы можете производить из системы автоматизации отеля, что позволяет контролировать поселение гостей и их нахождение в номере. Служба безопасности может контролировать нахождения персонала в номерах.

Технологии в электронных замках Наиболее распространенный идентификатор- пластиковая карточка с магнитной полосой, где прописывается время поселения, время выезда и номер комнаты. Карточка считывается в замке и, в случае совпадения номера двери с указанной в карточке информацией — замок открывается.

Отель как на ладони. Электронные системы управления

При росте объема продаж с одной стороны и усиливающейся конкуренции с другой, повышается значение оперативности в работе персонала. В решении этой проблемы краеугольным камнем выступает комплексная автоматизация отеля, достигаемая применением Автоматизированных Систем Управления АСУ отелем, или - в английском варианте - .

Основной функцией таких систем является представление состояния номерного фонда, информация о занятости зарезервированности каждого конкретного номера, что позволяет осуществлять планирование продаж номеров в будущем, или бронирование, и текущий контроль за деятельностью средства размещения. Помимо прочего, АСУ позволяют избавиться от бумажной волокиты и исключить либо максимально уменьшить возможность ошибок, так называемого человеческого фактора, являющихся причиной дополнительных неудобств и материальных затрат.

комплекса. 1С:Отель - система управления для автоматизации гостиниц. Гостиничный бизнес Электронные замки для гостиниц BE-TECH.

руб. Доступ к бесплатной дневной демонстрационной версии -системы 24 осуществляется по запросу после заполнения формы регистрации на бесплатный демо-доступ на официальном сайте продукта. Тарифы на использование Основная цель разработчиков из компании состояла в создании сбалансированной автоматизированной системы управления, которая могла бы составить конкуренцию своей простотой и доступностью существующим тогда на рынке облачным сервисам.

Система управления отелем : Несмотря на отсутствие в : некоторых полезных возможностей, представленных в других программах например, поддержка интеграции с электронными замками , система управления отелем от компании может похвастаться другими интересными инструментами, встретить которые в составе приложений подобного класса можно далеко не часто.

Автоматизированные системы управления гостиницей

Функциональные возможности План загрузки номерного фонда шахматка Интерактивное взаимодействие с поселениями, бронями, номерами на ремонте, переселенными и выселенными номерами. Разделение по цветовой гамме поселений, броней, переселенных и выселенных номеров. Быстрое перемещение по шахматке и на требуемую календарную дату.

Проанализированы существующие автоматизированные системы управления Автоматизация гостиничного бизнеса Текст научной статьи по Национальный парк Сайлюгемский [Электронный ресурс] // Электрон. текст. дан.

Учитывая современные тенденции в сфере гостеприимства и конкуренцию, что усиливается, повышается необходимость обеспечения оперативности и точности работы персонала и гостиничного комплекса в целом. АСУ для гостиничных комплексов является комплексом интегрированных подсистем, которые создают эффективную среду взаимодействия сотрудников, клиентов и деловых партнеров — туристических агентств, корпоративных клиентов и туроператоров.

И хотя цена таких систем высока, согласно исследованиям корпорации , большинство отелей на Западе особенно сетевых периодически устанавливают новую систему управления. Это вызвано темпами роста конкурентной борьбы и технологического прогресса — если раньше отели меняли техническое оснащение в среднем каждые лет, то сегодня — каждые лет, и тенденция сокращения этого срока сохраняется. Практически все западные поставщики программного обеспечения для гостиниц имеют версию своих , специально рассчитанную под удаленное использование.

Эти системы разработаны с применением Интернет-технологий: Внедрение автоматизированных систем в отелях России началось с середины х годов. Относительно процессов автоматизации деятельности отечественный гостиничный бизнес уступает западный индустрии гостеприимства. Так, в составе корпорации Мариотт около высококлассных специалистов по программированию занимаются поддержкой и развитием программных продуктов, которые определяют технологии работы и отчетность исполнительных дирекций отелей, разбросанных по земному шару.

При этом только разработка таких продуктов составляет около миллионов долларов ежегодно, что считается экономией из расчета затрат на один отель. Существуют три основных критерия оценки целесообразности инвестиций в автоматизированные системы управления гостиницами:

Преимущества применения автоматизированных систем управления в гостиничном бизнесе

Отправить по электронной почте Написать об этом в блоге Опубликовать в Опубликовать в Поделиться в в гостиничном бизнесе Начиная с - х годов быстрое развитие информационных технологий и компьютеров распространилось почти на каждую сферу деятельности, и некоторые из наиболее плодотворных приложений появились в отраслях сферы обслуживания, в бухгалтерском учете, банковском деле и розничной торговле, а также в гостиничном бизнесе.

Развитие информационной инфраструктуры глобальных сетей Интернет привело к изменениям способов ведения бизнеса и появлению электронного рынка. Известно, что электронный бизнес - это предпринимательская деятельность, в которой используются возможности информационных технологий с целью создания прибыли.

Создание информационных продуктов книг, инструкций, программного обеспечения и т.

Поставка электронных компонентов. Решения для CWDM аппаратура: DoмикС-8 - компактные системы грубого волнового Гостиничный бизнес.

Отель как на ладони. Электронные системы управления Системы управления — это мозг отеля, без которого он не сможет жить. Существует множество видов систем электронного управления отелем, и выбирая одну из них, мы должны спросить себя, насколько она адаптируема с теми инновационными продуктами , которые уже становятся необходимостью. В настоящее время основная инновация в сфере систем электронного управления — такие интернет-технологии, когда пользователь сотрудник отеля напрямую обращается к веб-сервису и может получить всю информацию о своем отеле в сети.

Несомненно, процесс распространения и модернизации приведет к тому, что очень скоро подобных систем станет больше. Появятся системы, которые можно будет получать по подписке - технологии. Особенно это будет интересно для сезонных отелей курортные, горнолыжные. Такие технологии позволят не тратить деньги собственника на покупку дорогостоящего софта, а оплачивать небольшие суммы из операционных расходов за реализованные брони.

Таким образом, подобные системы станут доступными для отелей любого формата, включая мини-отели. В условиях все более обостряющейся конкуренции отели вынуждены искать новые пути повышения привлекательности и доступности своих услуг. Появление инновационных технологий дистрибьюции в электронных системах бронирования, интегрированных с гостиничными системами управления и позволяющими в режиме - управлять процессом бронирования по множеству каналов продаж произвели революционные изменения в этом сегменте.

Отель должен стремиться получить доступ к максимально широкому набору каналов продаж. В каких каналах и когда осуществлять продажи — вопрос политики продвижения, это зависит от сезона, текущей загрузки отеля, и множества других факторов.

10 идей для гостиничного бизнеса